Pelayanan RS Amalia Terbaik se-Kota Bontang

BONTANG – Penghargaan prestisius diraih salah satu Rumah Sakit di Bontang. Rumah Sakit Amalia menerima penghargaan dari BPJS Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur, Senin (24/9) kemarin. Penghargaan tersebut diberikan kepada RS Amalia karena berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pengguna asuransi BPJS.

RS Amalia mendapatkan penghargaaan sebagai rumah sakit dengan hasil Walk Through Audit (WTA) tertinggi se-Kota Bontang. Penghargaan diserahkan pada acara Universal Health Coverage Award yang diselenggerakan di Pendopo Rujab Wali Kota Bontang. “Penghargaan ini tentunya merupakan buah manis atas pelayanan kesehatan yang telah diberikan RS Amalia kepada masyarakat Kota Bontang,” ujar Direktur RS Amalia dr Yuniarti Arbain.

Dikatakan dr Yuyun, indikator penilaian WTA terhadap pelayanan yaitu ketepatan waktu kedatangan, keramahan petugas dan dokter, kejelasan informasi yang disampaikan kepada peserta serta ketersediaan obat di rumah sakit. Sementara untuk aspek administrasi yaitu antrian waktu tunggu periksa serta ada atau tidaknya IUR biaya kepada peserta. Untuk sarana serta prasarana, penilaiannya meliputi kenyamanan dan kebersihan ruang tunggu, maupun sarana informasi kepada peserta. “Penilaian ini sangat objektif, karena dinilai bukan oleh pihak BPJS Kesehatan, akan tetapi oleh masyarakat yang langsung merasakan pelayanan di Rumah Sakit,” tambahnya.

Penilaian lanjutnya, dilakukan dengan melakukan pengisian formulir WTA online pada saat mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan. “Hal ini dilakukan agar ada hasil yang valid sesuai dengan apa yang dirasakan peserta BPJS yang berkunjung di rumah sakit,” tukasnya. (ak/rw/adv)