SANGATTA – PDAM Tirta Tuah Benua Kutim yakin bisa menerapkan motede one day service untuk pemasangan sambungan rumah tangga. Layanan ini akan dijalankan selama tiga bulan, jadi yang ingin memasang sambungan PDAM tak perlu lagi menunggu antrean panjang.
Direktur PDAM Kutim, Aji Mirni Mawarni mengatakan, pihaknya memang berhasil meningkatkan angka produksi secara signifikan. Makanya saat yang saat ini ingin digencarkan adalah perluasan jaringan pelayanan. Sehingga semakin banyak masyarakat yang bisa terlayani
“Setelah kita meningkatkan kapasitas produksi dan memperluas jaringan pelayanan, sekarang kita ingin mewujudkan pelayanan pemasangan jaringan PDAM ke penduduk dengan sistem satu hari selesai,” ungkap Mawar, belum lama ini.
Mawar mengatakan uji coba tersebut baru belaku di Cabang Sangatta. Namun pada program selanjutnya direncanakan menyasar seluruh area Kutim.
“Calon pelanggan cukup datang ke kantor PDAM Cabang Sangatta Utara di Jalan Agus Salim untuk mendaftar. Dengan membawa kelengkapan berupa fotocopy KTP, Kartu Keluarga, dan IMB (atau surat tanah) bermaterai 6000, dan copy rekening air tetangga terdekat,” ungkap Mawar.
Selanjutnya, calon pelanggan akan dibantu petugas dalam melakukan pengisian form pendaftaran dan mengecek lokasi yang akan dipasang melalui sistem informasi geografis (geographic information system/GIS) jaringan pipa PDAM.
“Begitu proses administrasi selesai, petugas akan langsung melakukan survey. Sementara calon pelanggan melakukan pembayaran sambungan langganan (S) baru di kasir atau di bank yang ditunjuk PDAM. Setelah dilakukan pembayaran, maka akan dikeluarkan surat perintah kerja (SPK) pemasangan SL”.
“Pelayanan 1 hari ini bisa dilakukan, apabila proses pendaftaran dilakukan calon pelanggan sebelum jam 12 siang. Bila melewati jam 13.00, pemasangan akan dilakukan keesokan harinya,” ujar Mawar.
Ujicoba, kata Mawar, akan dilakukan selama tiga bulan dan akan terus berlanjut. (*)
