BONTANG – PDAM Tirta Taman tetap memberikan pelayanan saat momen cuti bersama selama 10 hari. Sehingga, pasokan air bersih selama Ramadan hingga Idulfitri dipastikan aman.
Direktur PDAM Tirta Taman Suramin mengatakan, di momen puasa dan Lebaran pihaknya selalu siap siaga. Oleh karenanya, Suramin mempersiapkan semua personelnya dengan melakukan rapat koordinasi untuk menyamakan persepsi seluruh stafnya. Hal itu untuk menyikapi liburan panjang 7 hari sebelum Lebaran dan 7 hari sesudahya. “Sesuai tupoksi, maka kami siap nonstop 24 jam untuk mendistribusikan air ke pelanggan,” jelas Suramin, saat ditemui Selasa (5/6) lalu.
Kata dia, pihaknya sudah mengantisipasi sekecil mungkin tingkat permasalahan atau keluhan pelanggan. Sehingga setiap WTP telah dilakukan kewaspadaan dan pencegahan dini, termasuk di setiap unit. Baik itu WTP Loktuan, WTP Guntung, WTP KS Tubun, WTP Bontang Lestari hingga WTP Berebas Tengah. “Kami telah lakukan rapat juga untuk mengantisipasi dan menyikapi agar pelayanan air tetap lancar termasuk terjaga kualitas, kuantitas dan kontinuitasnya,” ungkapnya.
Suramin meminta doa, mudah-mudahan di bulan yang baik ini semua berkah dan semua layanan air berjalan lancar. Untuk perbaikan di lapangan, juga petugas pengaturan distribusi air, termasuk pemasangan pelayanan baru tetap diterima. Pihaknya hanya meminta jika ada keluhan sekecil apapun segera melapor ke 23555 agar segera ditindaklanjuti. “Ini kami tekankan karena lain dari hari biasanya, disamping libur panjang, bagaimanapun pengamanan air tetap normal,” ujarnya.
Jumlah petugas yang stand by pun, kata Suramin akan diperbanyak. Jika hari biasa di bagian distribusi regulernya hanya 2 orang, saat libur Lebaran akan ditambah menjadi 4 orang. Begitu juga di bagian produksi, di momen lebaran tahun ini tidak ada yang cuti. “Boleh izin tetapi harus ada yang menggantikan,” terang dia.
Semua itu, lanjut Suramin merupakan kebijakan dan pengorbanan semua petugas PDAM agar pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan baik. Mengingat air bersih sangat dibutuhkan oleh semua. “Harapan kami, pelanggan juga bisa kerjasama yang apik melalui pengaduan ke call center,” ujar Suramin.
Jumlah produksi air bersih setiap harinya dirincikan Suramin untuk WTP Bhayangkara mencapai 12 ribu kubik, Loktuan 5 ribu kubik, Guntung 1200 kubik, Bontang Lestari 1500 kubik dengan total jumlah pelanggan sebanyak 26 ribu pelanggan atau sekitar 135 ribu jiwa. (mga)
