SANGATTA – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Tuah Benua Kutim membuat terobosan baru dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Yakni, program pemasangan jaringan air bersih sehari atau one day service, khususnya Sangatta Utara. Program ini, akan dilaksanakan selama tiga bulan ke depan.
Direktur PDAM Kutim, Aji Mirni Mawarni mengatakan, uji coba pemasangan jaringan dengan sistem one day service, merupakan bagian dari peningkatan PDAM sebagai instansi pelayanan publik di Kutim.
“Setelah meningkatkan kapasitas produksi dan memperluas jaringan pelayanan, sekarang kami ingin mewujudkan pelayanan pemasangan jaringan PDAM ke penduduk dengan sistem satu hari selesai. Dengan harapan, semakin banyak masyarakat yang bisa terlayani,” ujar Mawar belum lama ini.
Pelayanan perdana ini sengaja dilakukan di cabang Sangatta terlebih dahulu. Namun ke depan, diupayakan menyebar di seluruh cabang PDAM di kecamatan se-Kutim.
“Calon pelanggan cukup datang ke kantor PDAM Cabang Sangatta Utara di Jalan Agus Salim untuk mendaftar. Dengan membawa kelengkapan berupa fotocopy KTP, Kartu Keluarga, dan IMB (atau surat tanah) bermaterai 6000, dan copy rekening air tetangga terdekat,” kata wanita sederhana itu.
Kemudian, calon pelanggan akan dibantu petugas dalam melakukan pengisian form pendaftaran dan mengecek lokasi yang akan dipasang melalui sistem informasi geografis (geographic information system/GIS) jaringan pipa PDAM.
Begitu proses administrasi selesai, petugas akan langsung melakukan survei. Sementara calon pelanggan melakukan pembayaran sambungan langganan (S) baru di kasir atau di bank yang ditunjuk PDAM. Setelah dilakukan pembayaran, maka akan dikeluarkan Surat Perintah Kerja (SPK) pemasangan SL.
“Pelayanan satu hari ini bisa dilakukan, apabila proses pendaftaran calon pelanggan sebelum jam 12 siang. Bila melewati jam 13.00, pemasangan akan dilakukan keesokan harinya,” kata Mawar.
Dengan pelayanan ini diharapkan dapat meringankan waktu masyarakat. Terlebih bagi mereka yang memiliki kesibukan tinggi.
“Tak perlu lagi menunggu lama. Cukup sehari saja. Mudahan saja upaya kami ini memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” katanya. (dy)
