HPN 2018, PLN Diminta Tingkatkan Pelayanan

BONTANG – Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) tahun 2018, PLN Area Bontang mengunjungi langsung pelanggan di atas 41.500 Watt, salah satunya Wakil Wali Kota Bontang, Basri Rase. Diharapkan PLN area Bontang bisa meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat Bontang. Minimal, ketika ada pemadaman, untuk fasilitas umum di Bontang upayakan agar tidak padam.

“Saya sebagai pelanggan tentu berharap lebih ditingkatkan pelayanan PLN kepada masyarakat,” jelas Basri saat diwawancara di Rujab Wakil Wali Kota Bontang, Selasa (4/9) kemarin.

Kata dia, pihaknya sangat mengapresiasi kinerja PLN Area Bontang. Di mana, sebelum adanya pemadaman bergilir, PLN selalu menginformasikan kepada masyarakat. Namun, lanjutnya, meski Bontang masih tersambung pada sistem jaringan Mahakam, ketika ada pemadaman untuk area tertentu seperti fasilitas umum tetap dipertahankan dan tidak terjadi pemadaman.

“Untuk jaringan yang sekiranya bisa membahayakan warga masyarakat, saya minta supaya segera diperbaiki untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan,” pintanya.

Sementara itu, di tempat yang sama, Manager PLN Area Bontang Alimuddin mengatakan, dalam rangka HPN tahun 2018 pihaknya berupaya mengunjungi pelanggan yang potensial. Terutama pelanggan yang memberikan kontribusi ke PLN, untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap PLN. “Jika ada saran, perbaikan, atau masukan untuk PLN, maka akan kami terima,” ujarnya.

Pada HPN ini, PLN mengunjungi sebanyak 100 pelanggan potensial yang tersebar di Bontang dan Kutai Timur (Kutim). Namun memang, karena PLN Area Bontang masih tersambung dengan sistem Mahakam, maka diharapkan sistem yang ada di Bontang bisa mengurangi.

Kalaupun terjadi padam pada transmisi di Balikpapan atau Samarinda, diharapkan sistem di Bontang bisa bertahan. “Diharapkan juga Teluk Kadere cepat masuk di Bontang. Karena kami terus berupaya meningkatkan agar sistem di Bontang handal,” tukasnya. (mga)