BONTANGPOST.ID, Bontang – Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (DPK) Kota Bontang terus meningkatkan kualitas layanan, tidak hanya dari sisi fasilitas, tetapi juga melalui penguatan sumber daya manusia (SDM).
Kepala Bidang Perpustakaan, Indra Nopika Wijaya, mengatakan para petugas perpustakaan kini dibekali pelatihan bahasa isyarat guna memberikan pelayanan yang lebih optimal bagi pengunjung tunarungu.
“Ini penting agar layanan bisa lebih inklusif dan petugas mampu berkomunikasi dengan pengunjung secara langsung,” ujarnya, Kamis (29/4/2026).
Selain itu, DPK juga memberikan pelatihan penanganan lansia agar petugas lebih responsif terhadap kebutuhan kelompok rentan.
Tak hanya itu, kemampuan membaca dan menulis huruf Braille juga diajarkan secara berkala, dengan frekuensi sekitar satu kali dalam sebulan.
Dengan peningkatan kapasitas tersebut, petugas diharapkan mampu memberikan pendampingan langsung kepada pengunjung disabilitas.
“Kami ingin layanan perpustakaan benar-benar ramah untuk semua kalangan,” jelas Indra.
Ia optimistis, penguatan SDM ini akan berdampak pada peningkatan kualitas layanan perpustakaan yang lebih inklusif dan bermanfaat bagi masyarakat luas. (*)
