BONTANG – Anggota Komisi II DPRD Bakhtiar Wakkang mengeluhkan pelayanan terhadap masyarakat yang dilakukan oleh beberapa petugas di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada. Ia menganggap beberapa oknum petugas tersebut tidak mengerjakan tugasnya sesuai dengan slogan yang dibuat rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut.
“Katanya melayani sepenuh hati tetapi kok begitu,” kata Tiar saat dihubungi via telepon oleh Bontang Post.
Kemarahan politisi Nasional Demokrat ini akibat pemberitahuan mengenai diagnosa penyakit langsung kepada pasien bersangkutan. Padahal, itu masuk dalam kategori penyakit berbahaya sementara riwayat pasien memiliki sakit jantung.
“Kan tidak benar kalau divonis ada kanker sementara pasien punya sakit jantung, itu bisa shock. Saya saksi matanya ada di situ,” paparnya.
Selain itu, oknum petugas di RSUD Taman Husada juga kerap kali tidak bersikap ramah terhadap pasien. Ketika pasien bertanya terkait fasilitas makanan yang diperoleh, dengan ketus oknum petugas tersebut membalasnya.
“Ya seharusnya pasang wajah yang ramah dan halus karena siapa sih orang yang mau ke rumah sakit. Itu ada sugesti loh pelayanan seperti itu terhadap kesembuhannya,” tuturnya.
Belum lagi, oknum petugas tersebut melayani sembari bermain alat komunikasinya. Hal tersebut dipandanganya terasa tidak tercermin sikap sopan santun. Seyogyanya petugas dapat memilih jam kerja untuk melayani masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan.
“Seperti tidak dimanusiakan aja orang dihadapannya itu,” terangnya.
Ia menyarankan kepada manajemen RSUD untuk mengadakan call center terhadap pengaduan pelayanan masyarakat. Petugas yang mengurusi hal tersebut nantinya ialah bagian Humas.
“Selama ini tidak ada tempat untuk memberikan aduan terhadap pelayanan. Saya minta segera dibentuk bagian Humasnya,” ucapnya.
Hal ini terungkap setelah rasa kekecewaan Bakhtiar Wakkang dipublish di akun sosial media Facebooknya. Tercatat, kejadian tersebut terjadi pada Selasa (31/10) pukul 17.50 Wita di ruang Bougenville lantai 3. (*/ak)
