BONTANGPOST.ID, Bontang – Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (DPK) Kota Bontang menyiapkan tim pengolah data dan informasi serta penata layanan operasional untuk memperkuat pelayanan informasi publik kepada masyarakat.
Kepala DPK Bontang Retno Febriaryanti, mengatakan tim tersebut menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan informasi, baik secara digital maupun tatap muka.
“Mereka berada di garis depan pelayanan publik. Tugasnya memastikan masyarakat mendapatkan informasi dengan cepat, jelas, dan mudah diakses,” ujarnya.
Ia menjelaskan, penguatan layanan dilakukan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap informasi publik dari tahun ke tahun.
Karena itu, DPK Bontang tidak hanya berfokus pada pengembangan sistem digital, tetapi juga pada peningkatan kualitas layanan langsung kepada masyarakat.
Retno berharap penguatan ini dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan informasi pemerintah daerah.
“Kami ingin pelayanan publik lebih komunikatif dan responsif. Baik masyarakat yang datang langsung maupun yang mengakses layanan digital harus mendapatkan pelayanan yang sama baiknya,” katanya. (*)
