bontangpost.id – Wali Kota Bontang Basri Rase meresmikan Call Center 112 Bontang Siaga di Pendopo Rujab Wali Kota, Rabu (25/8/2021). Melalui program ini pemerintah berharap layanan kepada masyarakat bisa lebih maksimal, dan mendorong terwujudnya Bontang Harmoni dan Hebat. Sebagaimana visi dan misi pemerintahan Basri-Najirah.
Dalam pidatonya, Basri mengatakan ini merupakan upaya pihaknya guna mendorong tata kelola pemerintahan yang baik. Bila layanan publik baik, maka masyarakat akan merasa puas dengan pemerintah. “Tapi jangan berakhir sebagai slogan saja. Saya mau berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Basri.
Sementara, Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Bontang Dasuki menjelaskan, Bontang Siaga 112 adalah program prioritas Basri-Najirah guna menyatukan seluruh panggilan kedaruratan. Jadi ke depan, bila terjadi hal-hal darurat, masyarakat tak perlu bingung lagi menghubungi siapa. Atau mengingat banyak nomor darurat per instansi. Cukup hubungi 112. Nanti operator bakal mendengarkan aduan masyarakat. Setelahnya, aduan itu diteruskan ke instansi terkait.
Misalnya, dugaan terjadinya kasus kekerasan dalam rumah tangga (KDRT). Maka operator 112 bakal melanjutkan ke responder di dinas terkait yakni Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Keluarga Berencana (DPPKB) dan Polres Bontang. Total dalam layanan call center 112 ini, ada 13 instansi dilibatkan. Di antaranya DPPKB, BPBD, Dinas Perhubungan, PLN, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkartan), dan RSUD Taman Husada.
“Layanan ini gratis alias bebas pulsa. Silahkan hubungi kalau ada yang darurat. Layanan ini juga dibuka 24 jam, mulai beroperasi per hari ini,” beber Dasuki.
Lebih jauh dia mengatakan, call center 112 ini diharapkan mengakomodasi kebutuhan masyarakat perihal layanan kedaruratan yang bersifat cepat, tepat, dan responsif bagi masyarakat. Dengan demikian, seluruh layanan pemerintah benar-benar menyentuh masyarakat secara luas. (*)
