BONTANGPOST.ID, Bontang – Pelayanan di RSUD Taman Husada kembali mengalami kepadatan, Rabu (18/2/2026) pagi. Sejumlah pasien terpantau menumpuk di ruang tunggu akibat gangguan pada sistem pendaftaran.
Ramli, salah seorang pasien, mengaku datang sejak pagi untuk kontrol ke poli spesialis penyakit dalam. Ia telah mengambil nomor antrean dan menunggu proses konfirmasi melalui sistem rumah sakit. Namun saat hendak melakukan konfirmasi, sistem tidak dapat diakses.
“Sudah ambil nomor antrean, tapi pas mau konfirmasi tidak bisa. Petugas bilang ada gangguan teknis,” ujarnya.
Akibat gangguan tersebut, kepadatan tak terhindarkan. Pasien yang datang terus bertambah, sementara proses pendaftaran berjalan lebih lambat dari biasanya.
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada, dr. Tri Ratna Paramita, menjelaskan bahwa lonjakan pasien memang kerap terjadi pada hari pertama setelah libur. Namun kali ini situasi diperparah oleh kendala teknis pada sistem.
“Memang biasanya padat setelah libur. Tapi saat ini juga ada kendala teknis, masih kami telusuri penyebabnya,” katanya.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bontang, Laily Jumiati, membenarkan sempat terjadi gangguan pada aplikasi JKN Mobile pada pagi hari.
“Aplikasi JKN sempat ada gangguan, tapi cepat tertangani. Namun setelah itu, sistem internal RSUD yang ikut mengalami gangguan,” jelasnya.
Hingga berita ini diturunkan, tim teknis rumah sakit masih melakukan penanganan agar pelayanan kembali normal dan antrean pasien dapat segera terurai. (*)
